سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

1. مقدمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل Sandine Zartaux ‏(zartaux.com)، المملوكة والمدارة من قبل شركة Zartaux Holding Ltd (والمشار إليها بـ"نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا")، مع معلوماتك. ولأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وحيثما انطبق، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR)، فإن الجهة المتحكمة بالبيانات هي شركة Zartaux Holding Ltd، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا، ويمكن التواصل معها عبر info@zartaux.com.

​

2. نهجنا في تقليل البيانات

نتّبع نهجاً صارماً في تقليل البيانات. فنحن نعالج معلوماتك فقط بالقدر اللازم لإتمام طلبك وشحنه وإصدار فاتورته، أو للرد على استفسار ترسله إلينا. وباستثناء واحد — سجلات الفواتير والطلبات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (انظر الاحتفاظ بالبيانات) — لا نخزّن بياناتك الشخصية على أنظمتنا بعد إتمام طلبك. ويُعالَج جزء كبير من المعلومات المعنية مباشرة من قبل شركائنا في الدفع والشحن بدلاً من الاحتفاظ بها لدينا. وباختصار: لا نحتفظ ببيانات شخصية عنك بما يتجاوز سجلات الفواتير التي يُلزمنا القانون بحفظها، ولا ننشئ ملفات تعريف للعملاء أو قوائم بريدية أو قواعد بيانات تسويقية.

​

3. ما نعالجه وما نحتفظ به

لإجراء طلب وتنفيذه، تُعالَج البيانات التالية. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تُستخدَم فقط لإتمام طلبك ولا نخزّنها بعد ذلك، إلا ضمن سجل الفاتورة/الطلب المطلوب قانوناً الموضح أدناه:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وعنوان الفوترة والشحن — تُستخدَم لمعالجة طلبك وشحنه وإصدار فاتورته.

• بيانات الدفع: تُدخَل بيانات البطاقة والدفع مباشرة لدى مزوّد خدمة الدفع (على سبيل المثال PayPal أو بوابة الدفع بالبطاقات). ولا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها في أي وقت.

• البيانات التقنية: قد تُعالَج بيانات تقنية محدودة (مثل عنوان IP أو نوع المتصفح) بشكل عابر من قبل مزوّدي الاستضافة والأمان والتحليلات لدينا. ولا نحتفظ بمخزن خاص بنا لهذه البيانات. انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

​

4. الاحتفاظ بالبيانات

السجلات الوحيدة التي نحتفظ بها هي الفواتير وسجلات الطلبات المرتبطة بها، ونحفظها لأن قوانين الضرائب والمحاسبة والجمارك تقتضي ذلك — للمدة القانونية المقررة في الاختصاص القضائي المعني (في المملكة المتحدة، 6 سنوات عموماً). ولا ننشئ فاتورة ونحتفظ بها إلا عند إتمامك عملية شراء فعلية. أما إذا تصفّحت الموقع أو تواصلت معنا من دون شراء، فلا تُنشأ أي فاتورة ولا نحتفظ بأي بيانات شخصية عنك. ولا نحتفظ بأي بيانات شخصية أخرى بعد اكتمال طلبك، ولا نحتفظ بقواعد بيانات أو ملفات تعريف تسويقية بما يتجاوز سجلات الفواتير القانونية هذه.

​

5. كيف نستخدم بياناتك

نعالج معلوماتك استناداً إلى تنفيذ العقد، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، و— عند تواصلك معنا مباشرة — موافقتك. وتحديداً من أجل:

• معالجة طلبك وشحنه وإصدار فاتورته، عبر شركائنا في الدفع والشحن.

• إصدار سجلات الفواتير/الطلبات التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة والجمارك والاحتفاظ بها.

• الرد على استفسار ترسله إلينا.

• الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات المختصة، بما يقتصر على سجلات الفواتير التي نحتفظ بها. وفي حال إخلالك بهذه الشروط، قد تشكّل المعلومات التي قدّمتها وعنوان IP الخاص بك جزءاً من تحقيق تجريه السلطات المختصة وفقاً للقانون.

​

6. التواصل معنا والموافقة

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج على zartaux.com، فأنت تفعل ذلك طوعاً وبناءً على موافقتك. ونستخدم رسالتك والبيانات التي تقدّمها للرد على استفسارك فقط. ولا نضيف بيانات التواصل الخاصة بك إلى أي قائمة اتصال مخزّنة أو قائمة بريدية أو قاعدة بيانات تسويقية، ولا نحتفظ بها بما يتجاوز ما يلزم لمعالجة استفسارك — أو، إذا أفضى إلى عملية شراء، ضمن الفاتورة التي يُلزمنا القانون حينها بحفظها. وإذا لم تقم بالشراء، فلا نحتفظ بأي شيء عنك.

​

7. مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة لتشغيل متجرنا، ومعالجة المدفوعات الآمنة، وشحن المنتجات. ولا يصلون إلى معلوماتك إلا بالقدر اللازم لأداء خدماتهم.

لا نتحمّل أي مسؤولية عن مواقع الأطراف الثالثة أو محتواها أو أمانها أو كيفية تعاملها مع البيانات. وأي تفاعل لك مع موقع أو خدمة من طرف ثالث تحكمه شروط ذلك الطرف وسياسة الخصوصية الخاصة به، لا سياستنا.

مسؤولية الأطراف الثالثة: يعمل كل مزوّد (بما في ذلك بوابات الدفع وشركات التوصيل) بموجب سياسة الخصوصية والشروط الخاصة به. ولسنا مسؤولين عن ممارسات التعامل مع البيانات المستقلة لهذه الأطراف الثالثة أو محتواها أو سياساتها. وبمجرد معالجة معلوماتك من قبل خدمة من طرف ثالث، أو توجيهك إليها، تخضع تلك المعالجة لسياسة الخصوصية الخاصة بهم، لا لسياستنا — وننصحك بمراجعتها. وقد يكون بعض المزوّدين في اختصاص قضائي مختلف عنك أو عنا؛ فإذا أتممت مثل هذه المعاملة، قد تصبح بياناتك خاضعة لقوانين ذلك الاختصاص.

محركات البحث والأدلة: لسنا مسؤولين عن البيانات الشخصية التي قد تظهر على صفحات ويب تابعة لأطراف ثالثة عبر خدمات الأدلة أو محركات البحث.

​

8. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبي، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها ومحوها (مع مراعاة التزامنا القانوني بحفظ الفواتير) وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، وسحب موافقتك. ولممارسة هذه الحقوق، أو لطلب تأكيد عدم الاحتفاظ ببياناتك، تواصل معنا على info@zartaux.com. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة — وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات (ICO).

​

9. الإخطار بخرق البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يشكّل خطراً على حقوقك، ستُخطر شركة Zartaux Holding Ltd السلطة الرقابية المعنية والمستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر، وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، وستتخذ خطوات معقولة للحد من الضرر.

​

10. سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة توضَع على جهازك لمساعدة الموقع على العمل، وتذكّر تفضيلاتك، وتوفير إحصاءات مجهولة الهوية.

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: تتيح الوظائف الأساسية مثل التصفّح والمناطق الآمنة وسلة التسوّق. وهذه لا تتطلب موافقة.

• ملفات تعريف ارتباط الأداء: تجمع إحصاءات مجهولة الهوية حول كيفية استخدام الزوّار للموقع لنتمكن من تحسينه.

• ملفات تعريف ارتباط الوظائف: تتذكّر التفضيلات مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة.

• ملفات تعريف ارتباط الاستهداف/الإعلانات: تقدّم محتوى أكثر صلة باهتماماتك. وقد تُوفَّر هذه، وأي ملفات تعريف ارتباط أخرى غير أساسية، من قبل أطراف ثالثة.

لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد منحك الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا. ويمكنك تغيير خياراتك أو سحبها في أي وقت عبر الشريط أو إعدادات متصفحك؛ وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى توقّف أجزاء من الموقع عن العمل. ولمزيد من المعلومات، انظر www.allaboutcookies.org.

​

11. حذف بياناتك

إذا رغبت في تأكيد حذف أي بيانات مرتبطة بك، فتواصل معنا على info@zartaux.com. ويُرجى العلم بأننا ملزمون قانوناً بالاحتفاظ بسجلات الفواتير/الطلبات للمدة القانونية الموضحة في قسم الاحتفاظ بالبيانات.

​