سياسة الشحن

1. الشحن والتتبّع

تستعين Sandine Zartaux بشريك توصيل للشحن. وتُرسل جميع الطلبات مع رمز تتبّع فريد يُزوَّد لك عبر البريد الإلكتروني عند الشحن. ولا تُرسل الطلبات إلا بعد تحصيل الدفعة والتحقق منها من جانبنا.

​

2. الفواتير

تتضمن جميع الطلبات فاتورة رسمية تُعلن فيها القيمة الإجمالية الحقيقية للبضائع باليورو (€). والتزاماً بالقانون، لا نخفّض القيمة المعلنة للطلب ولا نصنّف المنتجات كـ"هدايا".

​

3. تقديرات التسليم

تختلف أوقات التسليم المقدَّرة بحسب المنطقة: 3–7 أيام عمل لأوروبا، و5–12 يوم عمل لأمريكا الشمالية، و7–18 يوم عمل للوجهات الدولية الأخرى. وتخضع هذه التقديرات للتخليص الجمركي وعوامل خارجية أخرى. وستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع تفاصيل التتبّع فور شحن طلبك.

​

4. العنوان الخاطئ

إذا لم يُسلَّم منتج بسبب خطأ في العنوان الذي قدّمته وأُعيد الطرد إلينا، فقد تُحمَّل تكلفة الشحن الفعلية للتسليم والإرجاع معاً. وسيُعاد الرصيد المتبقي إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلامنا المنتج. وسنتواصل معك عند وصول الطرد إلينا مجدداً.

​

5. التوفر

نُزامن مخزون الموقع مع مخزوننا الفعلي، إلا أن منتجاً ما قد يكون أحياناً غير متوفر بعد تقديم الطلب. وإذا حدث ذلك، فسنعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ونبلغك على الفور.

​

6. الجمارك والاستيراد

قد تخضع الطلبات المشحونة دولياً لضرائب استيراد ورسوم جمركية ورسوم تخليص يفرضها بلد الوجهة. وهذه مسؤولية المستلم؛ ولا سيطرة لنا عليها ولا يمكننا توقّعها. وتختلف الإجراءات الجمركية بحسب البلد — يُرجى الاطلاع على القواعد المحلية لديك، إذ قد يتسبب التخليص في تأخير يتجاوز تقديراتنا.

جميع منتجات Sandine Zartaux مصاغة بما يتوافق مع لائحة الاتحاد الأوروبي لمستحضرات التجميل (EC) رقم 1223/2009. ولا سيطرة لنا على اللوائح في بلدك؛ وإذا كانت المنتجات التي طلبتها مقيَّدة عند الاستيراد، فلا يمكننا استرداد قيمة البضائع المتروكة أو المتلفة من قبل السلطات، إلا حيثما يمنح قانون المستهلك الإلزامي حق استرداد لا يمكن استبعاده.

​

7. شحن المرتجعات

• تكاليف الإرجاع: تتحمل أنت تكاليف شحن الإرجاع. ولا نوفّر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقاً.

• الشحن الأصلي: تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك (مثلاً في حالة البضائع المعيبة أو عند ممارستك حقاً قانونياً في الإلغاء). وبالنسبة إلى المرتجعات المعتمدة، قد تُخصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.

• التتبّع والتأمين: استخدم خدمة قابلة للتتبّع ومؤمَّنة للمرتجعات. فنحن لا نضمن استلام المنتجات التي تعيدها ولسنا مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو المتضررة أثناء نقل الإرجاع.

• الحالة: يجب أن تكون المنتجات المرتجَعة غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية (انظر سياسة الاسترداد والإرجاع للاطلاع على قاعدة النظافة الخاصة بمستحضرات التجميل).

​

8. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة Zartaux Holding Ltd المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الإضرابات أو إغلاق الحدود أو الإجراءات الحكومية.

​