配送政策
最后更新日期：2026年6月7日
1. 配送与追踪
Sandine Zartaux使用快递合作伙伴进行配送。所有订单发货后，您将通过邮件收到唯一的追踪码。订单仅在我们确认付款到账并核实后才会发货。
2. 发票
所有订单均包含一份正式发票，注明以欧元（€）计价的商品真实总价值。根据法律要求，我们不会低报订单价值，也不会将商品标记为“礼品”。
3. 预计送达时间
预计送达时间因地区而异：欧洲地区3-7个工作日，北美地区5-12个工作日，其他国际目的地7-18个工作日。以上时间估计可能受海关清关及其他外部因素影响。订单发货后，您将收到附带追踪信息的确认邮件。
4. 地址错误
如果由于您提供的地址有误而导致商品未能送达，且包裹被退回给我们，您可能需要承担往返运费的实际费用。收到商品后，剩余余额将退还至您的原支付方式。包裹送达我们这里后，我们会与您联系。
5. 库存情况
我们会将网站库存与实际库存同步，但下单后某商品仍可能偶尔缺货。若发生此情况，我们将把款项退回至原支付方式，并及时通知您。
6. 海关与进口
国际发货订单可能需缴纳目的地国家征收的进口税、关税及清关费用。这些费用由收件人自行承担；我们对此没有控制权，也无法预测其金额。各国清关流程有所不同——请查阅当地相关规定，因为清关可能导致交货时间超出我们的预计。
所有Sandine Zartaux产品均按照欧盟化妆品法规（EC）第1223/2009号进行配方生产。我们对您所在国家的相关法规没有控制权；若您所订购的产品在进口时受到限制，除非强制性消费者法律赋予不可排除的退款权利，否则我们无法为遭没收或销毁的货物提供退款。
7. 退货运费
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退货费用：退货运费由您自行承担。我们不提供预付退货标签。
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原运费：原始运费不予退还，法律另有规定的除外（例如商品有缺陷，或您行使法定取消权的情况）。对于获批准的退货，原始出货运费可能会从您的退款中扣除。
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追踪与保险：退货请使用可追踪、投保的邮寄服务。我们不保证一定能收到您寄回的商品，对退货途中丢失或损坏的商品概不负责。
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商品状态：退回的商品必须未拆封并保持原包装（关于化妆品的卫生规定，请参见退款与退货政策）。
8. 不可抗力
对于因超出我们合理控制范围的事件（包括自然灾害、疫情、罢工、边境关闭或政府行为）而导致的履约延迟或失败，Zartaux Holding Ltd概不负责。